Organizacja jest systemem otwartym, a zatem wchodzi w interakcje z otoczeniem, podlega jego wpływom i odwrotnie sama wpływa, a co najmniej usiłuje wpłynąć na stan otoczenia.
Możemy mówić o dwóch członach otoczenia organizacji:
- otoczenie bezpośrednie zwane zadaniowym lub kręgiem zewnętrznym organizacji :
- klienci
- dostawcy
- bank finansujący
- otoczenie ogólne zwane dalszym lub pośrednim :
- kulturowe
- cywilizacyjne (techniczne lub technologiczne)
- polityczne
- prawne
- socjologiczne
- demograficzne
- edukacyjne
Organizacje w znaczeniu przedmiotowym to wewnętrznie uporządkowane i powiązane ze sobą zbiory elementów tworzących wyodrębnione z otoczenia całości.
Znaczenie rzeczowe lub instytucjonalne; czynnościowe i atrybutowe.
Metodologia wprowadzania zmian organizacyjnych. Warunki zewnętrzne i wewnętrzne.
Efekt synergiczny - większa ilość ludzi może więcej.
Przykładowy zestaw strategii :
- ekspansja rynkowa (zdobywanie nowych rynków, zwiększanie udziału w rynkach dotychczasowych)
- strategia produkcyjna
- innowacyjność
- nisza ekologiczna (zająć obszar, na którym jest małe prawdopodobieństwo konkurencji)
- integracja pionowa (włączenie do organizacji elementów otoczenia, powiązanych z nią np. bank, dostawca )
- integracja pozioma (wzmocnienie koordynacji i kontroli działania różnych elementów organizacji)
Podejście do zmian organizacyjnych:
- podejście reaktywne polega na tym, że firma na bieżąco reaguje zmianami w organizacji na turbulencje w otoczeniu ( a zatem firma reaguje po czasie )
- podejście proaktywne oznacza, że firma próbuje wyprzedzać zmiany otoczenia i zmienia swoją organizację zanim będzie do tego zmuszona ( a zatem firma reaguje z wyprzedzeniem )
- podejście aktywne polega na tym, że firma aktywnie oddziałuje na otoczenie współkształtując je ( a zatem firma jest źródłem zmian w otoczeniu )
Żeby mogła powstać zmiana:
Inicjator zmian:
- ogniwo zwierzchnie
- bezpośredni decydent
- konsultant
- pojedynczy pracownik liniowy
- pojedynczy pracownik funkcjonalny
Władza inicjatora:
- eksperta
- odniesienia
- przedstawicielska
- nagradzania
- wymuszania
- formalna
Potrzeby ludzkie w procesie zmian:
- materialne
- bezpieczeństwa
- przynależności
- uznania
- samorealizacji
Obszary kwestionowane:
- przesłanki i cel zmian
- przewidywane skutki zmian
- zakres zmian
- treść rozwiązań społecznych